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我們這次回訪2個地方的清潔設備,2個地方距離不遠,我們提前聯(lián)系了客戶,約了時間。第1個地方有2臺駕駛式電動洗地車和2臺手推洗地機,清潔設備過了質(zhì)保期,客戶反饋有一臺駕駛式電動洗地車刷子拆不下來,我們給客戶把刷子拆下來,并告訴客戶原因是很久沒有拆下來,刷子卡扣上存了很多泥沙,如果客戶在使用中,經(jīng)常把刷子拆下來,就不會出現(xiàn)這種情況。客戶還反饋有一臺駕駛式電動洗地車吸水扒有異響,我們檢查是吸水扒處的輪子壞了,是輪子發(fā)出得響聲,需要更換輪子??蛻舨少徟浼枰吡鞒?,我們建議客戶把輪子報給公司,公司采購給我們下單,我們再寄過來,也告訴客戶輪子安裝方法。我們處理完客戶的問題,對每臺清潔設備做了檢查。我們回訪結束,給客戶簽了回訪單。客戶說我們的服務真好!
我們回訪完第1個地方,就去第2個地方,第2個地方有1臺駕駛式電動掃地車和2臺駕駛式電動洗地車,客戶反饋有2臺駕駛式電動洗地車前輪有異響,有1臺駕駛式電動洗地車吸水不干,我們給客戶解決這些問題,再做其他檢查,并告訴客戶使用駕駛式電動掃地車和駕駛式電動洗地車注意事項,最后簽了回訪單,得到客戶好評。
我們一直在給客戶做清潔設備回訪,給客戶解決了一些現(xiàn)場使用清潔設備問題,得到客戶認可,提高了客戶滿意度,我司是廣西本地清潔設備服務商,為客戶提供及時,滿意的售后服務。
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